Poste : Chargé(e) de Support et Opérations

Lieu : Nouakchott, Mauritanie

Type de contrat : Temps plein

Date limite de candidature : 31 mars 2026

Jeytek est une plateforme de livraison en pleine croissance en Mauritanie, connectant clients, restaurants et livreurs à travers une expérience mobile fluide et fiable.

Vous serez au cœur des opérations quotidiennes de Jeytek, avec un rôle polyvalent couvrant trois axes :

Support Client & Livreur

•       Répondre aux demandes et réclamations des clients et livreurs via les canaux de support (chat in-app, WhatsApp, appels)

•       Résoudre les problèmes liés aux commandes, livraisons et paiements

•       Assurer un suivi rapide et professionnel de chaque ticket

Gestion des Livreurs

•       Suivre l’activité des livreurs et s’assurer du bon déroulement des livraisons

•       Vérifier les documents d’inscription (CNI, carte grise) et valider les nouveaux comptes

•       Intervenir en cas de retard, annulation ou litige

Gestion des Restaurants

•       Contacter et intégrer de nouveaux restaurants partenaires

•       Créer et mettre à jour les menus sur la plateforme (ajout de plats, prix, disponibilités)

•       Maintenir une relation de qualité avec les restaurateurs et assurer leur satisfaction

✓    Maîtrise du français et de l’arabe (écrit et oral)

✓    Excellentes compétences en communication et sens du service

✓    Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression

✓    À l’aise avec les outils numériques (smartphones, applications, WhatsApp)

✓    Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solution

✓    Une expérience en support client, logistique ou gestion opérationnelle est un plus

★    Un rôle clé dans une startup technologique mauritanienne en pleine expansion

★    Un environnement de travail dynamique et stimulant

★    L’opportunité de contribuer directement à la croissance de Jeytek