Offre d’emploi – Responsable d’Agence

Responsable d’Agence – Billetterie & Opérations

Une agence de voyages IATA en cours de développement, basée à Nouakchott, recrute son futur Responsable d’Agence.

Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de prendre en charge la gestion opérationnelle de l’agence et d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes, avec un haut niveau d’autonomie et de rigueur.

Principales missions

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’agence.
• Effectuer les réservations, émissions, réémissions, annulations et remboursements de billets d’avion.
• Garantir le respect des procédures des compagnies aériennes, d’IATA/BSP et des bonnes pratiques de billetterie.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur clôture.
• Gérer les relations avec les compagnies aériennes et les partenaires.
• Participer à l’amélioration des procédures internes et à la qualité du service.
• Encadrer, former et accompagner les collaborateurs de l’agence.

Profil recherché

Critères obligatoires :

• Minimum 5 années d’expérience dans une agence de voyages ou un environnement similaire.
• Excellente maîtrise d’Amadeus (critère éliminatoire).
• Maîtrise complète de la billetterie aérienne : réservation ; émission de billets ; réémission ; remboursements ; tarification.
• Bonne connaissance des procédures BSP/IATA.
• Excellente maîtrise du français.
• Bon niveau d’anglais professionnel.

Les atouts appréciés :

• Expérience sur d’autres GDS.
• Connaissance des politiques tarifaires des compagnies aériennes.
• Sens commercial et orientation client.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler de manière autonome.

Qualités recherchées

• Rigueur
• Organisation
• Fiabilité
• Discrétion
• Sens des responsabilités
• Excellente gestion du stress
• Esprit d’équipe

Conditions

• Poste basé à Nouakchott.
• Contrat à durée indéterminée après période d’essai.
• Rémunération attractive selon le profil et l’expérience.
• Évolution au sein d’une agence ambitieuse offrant de réelles perspectives de développement.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV, accompagné d’une lettre de motivation á l’adresse e-mail : careers.nkc26@gmail.com

Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Date limite : 15/10/2027