1. Contexte

En Mauritanie, les PME jouent un rôle clé́ dans l’économie mais font face à des défis structurels, notamment un accès limité au financement et un cadre réglementaire complexe. Les entreprises dirigées par des femmes rencontrent des obstacles supplémentaires liés aux préjugés de genre, limitant leur accès aux ressources et aux opportunités économiques.

Dans ce contexte, une institution financière locale, en partenariat avec la Banque Africaine de Développement (BAD), à travers l’initiative AFAWA et soutenu par We-Fi, cherche à développer des Propositions de Valeur Client (CVP) adaptées aux besoins de ses segments stratégiques, notamment les PMEs dirigées par des femmes. Cette démarche vise à mieux comprendre leurs attentes, proposer des solutions adaptées et renforcer la compétitivité́ de la banque sur le marché́ régional.

Pour cela, un consultant individuel sera recruté afin de développer des propositions de valeur client (CVP) différenciées, en exploitant les résultats de l’étude de marché existante, en analysant les besoins spécifiques des clients, en évaluant l’offre actuelle, et en formulant des recommandations stratégiques pour leur conception, leur structuration et leur mise en œuvre efficaces. Le consultant sera également chargé de proposer des solutions pour une communication optimale de ces propositions auprès des segments cibles.

2. Objectif de la Mission

L’objectif de la mission, est de développer des propositions de valeur client différenciées et adaptées, en utilisant les résultats de l’étude de marché existante. La mission vise à :

• Exploiter les données de l’étude de marché pour comprendre les besoins, attentes et comportements des segments de clientèle ciblés.
• Identifier des axes de différenciation en fonction des opportunités et des lacunes observées sur le marché.
• Concevoir des propositions de valeur qui apportent des bénéfices clairs et pertinents pour chaque segment, en répondant aux défis et attentes identifiées.
• Structurer et modéliser les offres en fonction des résultats de l’analyse de marché et des priorités stratégiques de la banque.
• Déployer et suivre l’efficacité des propositions pour garantir qu’elles répondent aux besoins du marché et contribuent à la performance commerciale.

3. Profil et Qualifications du Consultant

Le consultant devra répondre aux critères suivants :

Qualifications académiques : Diplôme universitaire de niveau Master en marketing, stratégie commerciale, finance ou dans un domaine connexe.

Expérience professionnelle :

• Minimum 10 ans d’expérience dans le développement de propositions de valeur client (CVP) ou de stratégies marketing/commerciales.
• Expérience significative dans le secteur bancaire ou financier, avec une compréhension approfondie des besoins des PME et grandes entreprises.
• Une expérience dans le développement d’offres destinées aux entreprises dirigées par des femmes serait un atout.

Compétences techniques :

• Expertise en analyse de marché, en évaluation de l’offre existante et en positionnement stratégique.
• Capacité à élaborer des propositions de valeur différenciées et à formuler des recommandations stratégiques claires et actionnables.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de présenter des idées de manière convaincante à différents niveaux de l’organisation.

4.  Modalités de Candidature

La banque concernée, invite les consultants individuels à présenter leur candidature en vue de fournir les services décrits ci-dessus. Les consultants individuels intéressés doivent faire acte de candidature en fournissant les informations adéquates sur leurs capacités et expériences démontrant qu’ils sont qualifiés pour lesdites prestations (CV détaillé, copies de diplômes et attestations, référence de prestations similaires, expériences dans des missions comparables, etc.) à l’adresse ci-dessous mentionnée.

Les critères d’éligibilité et la procédure de sélection seront conformes au « Cadre de passation des marchés pour les opérations financées par la BAD, édition octobre 2015 », qui est disponible sur le site web de la Banque à l’adresse : http://www.afdb.org.

Les dossiers doivent être envoyés par courrier électronique au plus tard le 31 mars 2025 à 00 heures 00mn à l’adresse suivante : recrutconsult2025@gmail.com.

Les Termes de Référence (TDR) sont disponibles sur demande et peuvent être obtenus en contactant le point focal à l’adresse suivante : recrutconsult2025@gmail.com.