Réceptionniste Spa

Objectif

Le rôle du réceptionniste du spa comprend l’accueil de tous les invités, la réponse aux appels téléphoniques, l’assistance aux invités pour leurs questions concernant les services et les produits de la facturation des spas, la prise de rendez-vous, l’enregistrement du client dans le système informatique et la facturation des services rendus. De plus, le représentant de la réception participe au nettoyage de transition du spa et de l’espace de détente, selon les besoins.

Résumé

Nous recherchons un réceptionniste de spa expérimenté qui réussit à améliorer la satisfaction de la clientèle et à augmenter les revenus grâce à des stratégies innovantes. Habile à mettre en œuvre de nouveaux systèmes, ç gérer les stocks et à collaborer avec des équipes pour exécuter des campagnes de marketing et des évènements promotionnels réussis. Avoir comme objectif d’augmenter les ventes incitatives et les scores de satisfactions client.

Qualifications

• Ouvrir et fermer correctement le spa chaque jour conformément aux procédures opérationnelles standard
• Réservez, modifiez et annulez avec précision les rendez-vous au spa
• S’assurer que le processus d’enregistrement, de départ et de paiement est traité conformément à la politique de l’entreprise
• Maintenir la propreté, espace de travail sûr, bien approvisionné et bien organisé
• Assuré un stock adéquat de fournitures et d’équipements, informer la direction lorsque le stock est faible
• Doit être capable de travailler sans supervision directe constante et de rester au poste assigné pendant de longues périodes
• Aider dans tous les domaines d’exploitation du spa à la demande de la direction
• Minimum d’un an en tant que personnel de réception dans un environnement hôtelier ou spa
• Bon pour la vente incitative et la satisfaction du client
• Français et anglais, arabe (atout)

Application email : recruitment@fasqhotel.com